Live Consultants – persönliche Kundenberatung 4.0.

Obwohl die Digitalisierung stetig voranschreitet, bewegen sich Kunden und Interessenten bis heute in einem Wechsel zwischen Online- und Offline-Welt. Während Produkte heute digital leichter zugänglich sind als noch vor ein paar Jahren, hängt die Beratung deutlich hinterher. Doch Kunden haben in der Regel einen hohen Bedarf an Unterstützung beim Online-Einkauf – und das nicht nur bei erklärungsbedürftigen Produkten. Statt einen Kauf im Online-Shop abzuschließen, führt der Weg geradewegs in den stationären Handel, denn hier wird das Produkt nicht nur real erfahrbar, sondern der Wunsch nach einer persönlichen Beratung erfüllt. Verbinden Sie mit uns von Royal5 die Vorteile der digitalen Dimension mit den wichtigen Kernaspekten der Offline-Welt und bringen Sie mit unseren Live Consultants Online-Beratung auf eine neue Ebene.

Was sind die Vorteile von unseren Live Consultants?

Treten Sie mit Kunden live in Kontakt und stellen Sie so eine hohe Beratungsqualität sicher. Mit unserem Live Consultant – Angebot werden Interessenten direkt über einen stabilen One-Click-Videochat mit einem qualifizierten Produktexperten verbunden. Dabei werden beim Live Consultant nicht nur Fragen zielorientiert beantwortet und auf Wunsch eine umfassende Beratung durchgeführt. Vielmehr vereinen wir Expertenwissen mit einer erlebnisreichen Produktpräsentation, die es dem Kunden ermöglicht, eine nahezu reale Erfahrung mit dem Sortiment zu machen. Details werden so besser sichtbar und besondere Eigenschaften feiner herausgearbeitet. Mit einer ergänzenden bildhaften Erklärung werden alle Sinne aktiviert, die über den virtuellen Raum angesprochen werden können.

Der persönliche Kontakt, den der Live Consultant ermöglicht, schafft Vertrauen, überzeugt Neukunden, stärkt Kundenbeziehungen und stellt den Aufbau eines festen Kundenstamms sicher.

Merklich wird die Kundenzufriedenheit gesteigert und die Kaufabbrüche reduziert. Gleichzeitig sinken Kosten für Beratungsmaßnahmen am stationären POS und es bietet eine effiziente Möglichkeit, wenn ein Vor-Ort-Consulting aus aktuellen Gründen nicht realisierbar ist.

Verbinden Sie mit dem Live Consultant online und offline wirklich effizient.

Zweifelsohne haben Verbraucher heute hohe Erwartungen an eine umfassende Betreuung und treffen darauf basierend häufig Kaufentscheidungen. Wer diese Ansprüche nicht erfüllt, wird es deutlich schwerer haben, sich gegen die Konkurrenz sowie den stationären Handel durchzusetzen. Setzen Sie daher jetzt neue Maßstäbe an eine Beratung und nutzen Sie die Vorzüge des Live Consultants von Royal5. Bieten Sie eine bisher ungekannte Live-Beratung auf höchstem Niveau an und sorgen Sie für mehr messbare Erfolge am digitalen POS.